Políticas de reservaciones de los hoteles Don Pelayo y Royal Villas
*Aplica para OTAs
Políticas generales de reservaciones:
Hora de entrada al hotel a partir de las 4:00 P.M.
La hora oficial de salida es 11:00 a.m. o la convenida en recepción de acuerdo a su convenio de estancia. Una vez realizada su salida, sólo se permite resguardar su equipaje y/o permanecer en las áreas del lobby y bar del hotel únicamente.
Hotel Don Pelayo Pacific Beach Mazatlán, es un hotel libre de humo y cumpliendo con la NOM-028-SSA2-2009 que prohíbe fumar en espacios cerrados, se recomienda acatar esta norma y así evitar sanciones.
Al registrarse en el hotel, le será solicitado un voucher abierto de su tarjeta de crédito para consumos adicionales o deposito en efectivo por $500.00 pesos por reservación individual por hospedaje como garantía del buen uso de la habitación o $ 2,000.00 por grupo, mismos que de no usarse, se le regresarán a su salida.
Si reservo una habitación con cocineta, Ud. tiene el derecho de traer su propia vajilla o utensilios de cocina, ya que estas no están equipadas.
Todas las reservaciones al no ser garantizadas serán canceladas por el sistema de manera automática al vencimiento de la fecha límite de depósito establecida.
Grupos: El día de su llegada, si llega antes de las 4:00 p.m., Solo el coordinador se presentará en la recepción para revisar el estado de reservación y cualquier cambio de última hora.
Mientras se le asignan las habitaciones, Se les recomienda usar el restaurante del hotel, o llevar a cabo alguna actividad o tour por la ciudad en su propio autobús o bien visitar y conocer la hacienda los osuna » a 40 kms de Mazatlán» y opera de 8 a 3 p.m. diariamente$50.00 por persona con degustación del mejor destilado de agave reconocido internacionalmente.
Una vez llegada la hora oficial de registro, le será asignada un área para cada grupo, para recibir la bienvenida, hojas de registro, políticas de grupo y llaves.
Políticas de cancelación
Las reservaciones confirmadas de individuales y de grupos en Carnaval, Semana Santa, Pascua y Julio no serán reembolsables.
Los puentes, días festivos, fin de semana y eventos especiales (maratón, etc), serán reembolsable si son canceladas 15 días antes de la fecha de llegada.
Las reservaciones en general podrán ser canceladas con 72 horas antes de la llegada, salvo semana santa, pascua, carnaval, puentes, verano y días festivos, donde se aplicara la política específica en los párrafos anteriores.
Las políticas de grupos serán estipuladas en el convenio que ser firme entre el organizador y el hotel.
Fechas 2020 | Temporada | Estancias mínimas | Cancelaciones antes de la fecha de llegada | Cancelaciones posteriores a a la fecha limite
| No-shows | Salidas anticipadas |
TEMPORADA 1 | Low Season/Baja | 1 | 24 horas ó mas antes del check in (3pm) | Penalidad una noche | Penalidad de 1 noche | No reembolsable |
TEMPORADA 2 | Media Alta | 3 | 7 días o más | Penalidad una noche | Penalidad Dos Noches | No aplica reembolsable |
TEMPORADA 3 Carnaval , Verano, | Alta Plus |
3*4*4 a 5* | 15 días ó mas | Penalidad total de la estancia | Penalidad total de la estancia | No aplica reembolso, se carga estancia completa
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CONDICIONES DEPOSITOS/ GARANTIAS | Importante | El establecimiento podrá cargar el 100% de la primera noche a su tarjeta de crédito en cualquier momento después de efectuar la reservación. Todas las reservaciones deberán ser pre-pagadas o garantizadas con una tarjeta de crédito. No se aceptan tarjetas de débito | ||||
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS | Importante | El hotel acepta pagos en efectivo, tarjetas de crédito VISA y Master Card; las tarjetas de débito y Amex no son aceptadas para garantías de reservaciones solo al registro del titular o bien contactar al hotel para mayor información. | ||||
CONDICIONES REFERENTE A NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS, Y SUPLEMENTOS A MENORES | Pueden Alojarse niños de todas las edades. | |||||
PARKING | Hay parking privado en el establecimiento. No es necesario Reservar. En Royal Villas hay servicio de Valet Parking $ 3.00 usd por noche. | |||||
INTERNET | Hay conexión e internet Wi-Fi Disponible en las zonas comunes y Habitaciones Gratis. | |||||
MASCOTAS | No se Admiten Mascotas | |||||
CAPACIDAD MAXIMA DE PERSONAS EN HABITAC ONES
| ROYAL VILLAS | |||||
CIERRES DE VENTAS
| Se realizaran vía extranet y las que no se puedan cerrar se les enviará un reporte de disponibilidad o cierre de fechas, una vez recibido el reporte se respetan reservaciones reportadas o vendidas antes del cierre. | |||||
PLANES | EP (Sólo hospedaje)DESAYUNO en restaurantes propios de los hoteles con horario de 7 a 11:30am ( A LA CARTA L,M,M Y BUFFET J,V,S,D)
TODO INCLUIDO ( 3 ALIMENTOS, BARRA LIBRE NACIONAL, SNACK) | |||||
GRUPOS | Solicitudes de grupos, quedan sujetos a solicitud y confirmación por parte del hotel | |||||
Distintivos
