Fechas 2020

Temporada

Estancias  mínimas

Cancelaciones antes de la fecha de llegada 

Cancelaciones posteriores a a la fecha limite

No-shows  

Salidas anticipadas

Low Season/Baja

1

24 horas ó mas antes del check in (3pm)

Penalidad una noche

Penalidad de 1 noche

No reembolsable

Media Alta

3

7 días o más

Penalidad una noche

Penalidad Dos Noches

No aplica reembolsable

      TEMPORADA 3

Carnaval , Verano 
Pascua  y  Año Nuevo, Semana Santa 

Alta Plus

3*

4*

4 a 5*

15 días ó mas

Penalidad total de la estancia

Penalidad total de la estancia

No aplica reembolso, se carga estancia completa

CONDICIONES 

DEPOSITOS/ GARANTIAS

Importante

El establecimiento podrá cargar el 100% de la primera noche a su tarjeta de crédito en cualquier momento después de efectuar la reservación. Todas las reservaciones deberán ser pre-pagadas o garantizadas con una tarjeta de crédito. No se aceptan tarjetas de débito

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Importante

El hotel acepta pagos en efectivo, tarjetas de crédito VISA y Master Card; las tarjetas de débito y Amex no son aceptadas para garantías de reservaciones solo al registro del titular o bien contactar al hotel para mayor información.

CONDICIONES REFERENTE A NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS, Y SUPLEMENTOS A MENORES

Pueden Alojarse niños de todas las edades. 
ROYAL VILLAS
Plan E.P.  2 Menores de 0 a 14 años Gratis
Plan Todo Incluido: 2 menores de 0 a 5 Años Gratis, de 6 a 12 años pagan como children  y de 13 a 17 Años Pagan Tarifa Junior.
Plan Habitación y Desayuno: 1 o 2 niños de 0 a 5 años Gratis, de 6 a 11 años pagan como niños y de 12 años o más, pagan como adulto.
DON PELAYO
Plan EP: Menores de 0 a 14 años Gratis compartiendo habitación con sus adultos.
Habitación y Desayuno, todos los menores pagan a partir de los 3 años.
Semi Todo Incluido:  Gratis de 0 a 5 Años,
 6 a 12 años pagan como Niños ($)
y de 13 años en adelante se considera adulto.
· Cunas disponibles previa reservación y sujetas a disponibilidad en ambos hoteles

PARKING

Hay parking privado en el establecimiento. No es necesario Reservar.  En Royal Villas hay servicio de Valet Parking   $ 3.00 usd por noche.

INTERNET

Hay conexión e internet Wi-Fi Disponible en las zonas comunes y Habitaciones Gratis.

MASCOTAS

No se Admiten Mascotas

CAPACIDAD MAXIMA DE PERSONAS EN HABITAC

ONES

ROYAL VILLAS
Habitación Estándar Capacidad Máxima 4 personas inc. niños
Jr Suite Mitla Capacidad máxima 4 personas +  menores de 15 años
Suite Palenque Mitla Capacidad máxima  6 personas
Suite Tajin Capacidad máxima 6 personas inc. niños
Suite Tulum Capacidad máxima 10 personas incluyendo niños
DON PELAYO HOTEL
Estándar Vista Laguna Capacidad Máxima 4 personas
Estándar Vista al Mar Capacidad Máxima 4 Personas
Jr.Suite Regular Capacidad Máxima 4 Personas + 2 menores= 6 Pax
Jr. Suite Estudio 2 Parrillas Capacidad Máxima 4 Adultos y 2 Menores= 6 pax.

CIERRES DE VENTAS

Se realizaran vía extranet  y las que no se puedan cerrar se les enviará un reporte de disponibilidad o cierre de fechas, una vez recibido el reporte se respetan reservaciones reportadas o vendidas antes del cierre.

PLANES

EP  (Sólo hospedaje)

DESAYUNO en restaurantes propios de los hoteles con horario de 7 a 11:30am                         

( A LA CARTA  L,M,M   Y BUFFET  J,V,S,D)

TODO INCLUIDO ( 3 ALIMENTOS, BARRA LIBRE NACIONAL, SNACK)
Horarios: de 09:00 a 21:30 hrs para alimentos , Barra Libre de 10:00 a 23:00 hrs y snacks de 1:00 p.m. a 7:00 p.m.

GRUPOS

Solicitudes de grupos, quedan sujetos a solicitud y confirmación por parte del hotel .
·       Enviar lista de grupo cinco días antes de la llegada
·       Se les solicitará al momento del registro un deposito en garantía de $ 500 pesos por cuarto o $ 2000 pesos por grupo .
·       Las tarifas publicadas en los sitios online pueden ser NO APLICABLES  para grupos.
·       Se requiere el prepago de la primera noche en la fecha limite especificada en el momento de la reservación.
·       Informar logística de grupo y horario estimado de llegada.